??? 雇主抱怨好保姆難找，家政服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊；從業(yè)者抱怨缺乏基本社會(huì)保障……5月31日上午，全國(guó)政協(xié)提案委“促進(jìn)我國(guó)家政業(yè)發(fā)展”提案辦理協(xié)商會(huì)在全國(guó)政協(xié)機(jī)關(guān)召開(kāi)，委員們?cè)诎l(fā)言中列出了家政服務(wù)業(yè)存在的種種弊端。今年全國(guó)兩會(huì)期間，委員們提出的涉及家政行業(yè)的提案為數(shù)不少，此次協(xié)商會(huì)邀請(qǐng)了人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、財(cái)政部等提案承辦單位負(fù)責(zé)人，與委員們面對(duì)面展開(kāi)交流，大家一致認(rèn)為，應(yīng)采取多種措施，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

　　“據(jù)我了解，有的家政人員連說(shuō)明書(shū)也看不懂”，全國(guó)政協(xié)委員劉敏認(rèn)為，家政服務(wù)人員大多受教育程度較低，而一些家政公司規(guī)模小、監(jiān)管弱，管理和培訓(xùn)都不到位。她舉例說(shuō)，在香港，家政業(yè)的培訓(xùn)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，包括語(yǔ)言、烹飪等多個(gè)方面，“我們?nèi)鄙倏尚械穆殬I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度”。

　　規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)家政行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，這是民建中央和臺(tái)盟中央在提案中共同的建議。臺(tái)盟中央提到，當(dāng)前，家政行業(yè)簽訂書(shū)面合同的不多，保姆與雇主往往是口頭協(xié)議，偷盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，克扣工資的做法也屢見(jiàn)不鮮，應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高家政服務(wù)人員素質(zhì)。

　　對(duì)此，財(cái)政部負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)，從2009年開(kāi)始，國(guó)家對(duì)家政服務(wù)業(yè)安排了專(zhuān)項(xiàng)資金支持，“我們從2009年開(kāi)始已投入資金，用于家政業(yè)的培訓(xùn)、信息平臺(tái)建設(shè)及對(duì)龍頭企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)?！鄙虅?wù)部負(fù)責(zé)人則表示，他們已在地級(jí)城市推動(dòng)建設(shè)家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，還聯(lián)合一些部委開(kāi)展對(duì)家政人員上崗前的“訂單式”培訓(xùn)，下一步還將推動(dòng)崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和就業(yè)的有力銜接。

　　“很多部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)資金，我認(rèn)為，要整合資金，把錢(qián)花在刀刃上，不能‘撒胡椒面’。”談到培訓(xùn)問(wèn)題，全國(guó)政協(xié)提案委駐會(huì)副主任王國(guó)卿直言不諱。

　　一邊是雇主不滿意，另一邊則是家政人員缺乏安全感。2009年，全國(guó)婦聯(lián)與聯(lián)合國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研顯示，有社會(huì)保險(xiǎn)的家政工僅有5.9％，部分家政工的人身安全得不到保障。對(duì)此，全國(guó)婦聯(lián)界在提案中建議，消除歧視，將家政工納入勞動(dòng)保障體系，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)規(guī)范各方主體的權(quán)利義務(wù)。會(huì)上，眾多委員表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)?！凹艺緫?yīng)該與從業(yè)人員建立勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)行員工制，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、管理和納入社保，這也能夠保證家政人員的服務(wù)質(zhì)量”，全國(guó)政協(xié)委員張化本說(shuō)。

　　委員們的觀點(diǎn)得到了在座的人力資源與社會(huì)保障部負(fù)責(zé)人的贊同，他表示，在家政行業(yè)，凡是正式派遣的員工都要求簽訂正式勞動(dòng)合同，此外，對(duì)于一些“皮包公司”和個(gè)人達(dá)成口頭協(xié)議的，也要推行簡(jiǎn)易合同及相關(guān)約束機(jī)制。

　　家政行業(yè)問(wèn)題眾多，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該抓住一些反映集中、表現(xiàn)突出的問(wèn)題，加快解決，這是在座委員們的共識(shí)。全國(guó)政協(xié)提案委副主任劉峰巖強(qiáng)調(diào)，“要有實(shí)招，解決具體問(wèn)題”，提案委副主任步正發(fā)則表示，應(yīng)該對(duì)行業(yè)進(jìn)行“精細(xì)定位，分類(lèi)指導(dǎo)”，發(fā)揮政府和市場(chǎng)的雙重作用。（謝靚）